【热点问题】网上税务局12万申报时提示“后台处理出错”如何处理？

12万的申报高峰期又到了，网上申报省时省力，但一部分纳税人遇到了“后台处理出错”这个难题。12366热线的小伙伴们对此也是非常的着急，经过大量的回访和测试，我们发现绝大部分“后台处理出错”是由以下三个原因造成的。请您逐项对照排除。

一是请确认申报表填写要规范。请在12万申报页面下载“填表说明”参照填写。特别是表头部分申报表的所属区县、所属街乡镇、任职受雇单位（填写任职受雇单位税务代码后自动带出）、任职受雇单位税务代码、任职受雇单位所属行业、职务、职业等栏目必须填写。

二是请确认网络服务是否由多家运营商提供。在多运营商服务的条件下，纳税人IP地址可能会频繁更换，导致登录网上税务局后用户信息丢失，无法正常使用系统。此种情况为网络环境问题，12366也很抱歉，只能请您联系本单位网络管理部门或者更换符合条件的网络环境进行尝试了。

请注意，重点来啦！重点来啦！重点来啦！（敲黑板，说三遍，请务必看仔细哦！）

三是要使用推荐的浏览器进行申报，注意必须版本和模式都符合要求才可以！详情见下面的表格

浏览器	可用	不可用
IE	IE8 非兼容模式 IE9-IE11兼容/非兼容模式均可	IE8以下版本，IE-Edge IE8兼容模式
360	360浏览器兼容模式	360浏览器极速模式；360极速浏览器
搜狗	搜狗浏览器兼容模式	搜狗浏览器高速模式
Google、火狐、腾讯等其他浏览器未经测试，暂不推荐使用！

常见浏览器模式的调整方法见下图，如果浏览器因版本不同与下图不一致的，请百度一下“XX浏览器兼容/非兼容模式设置方法”，一样很方面滴！

IE8浏览器：

360浏览器

搜狗浏览器

如使用推荐可用的浏览器版本及模式仍然报错的，请在“12万申报”申报表界面下按“F5”刷新，并将报错情况反馈给我们。联系电话:12366-2，感谢您的配合！

来源：天津地税12366

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致环境保护税纳税人的一封信

尊敬的环境保护税纳税人：

大家好！首先，对您长期以来给予天津地税的支持、理解和关心表示衷心的感谢，向您致以诚挚的问候！

为了保护和改善环境，减少污染物排放，推进生态文明建设，2016年12月25日第十二届全国人民代表大会常务委员会第二十五次会议审议通过了《中华人民共和国环境保护税法》，决定自2018年1月1日起由地税机关征收环境保护税，不再征收排污费。各级地税机关将按照《中华人民共和国税收征收管理法》和《中华人民共和国环境保护税法》的相关规定进行征收管理。

为确保环境保护税顺利征收，平稳运行，我们温馨提示如下事项：

一、税收政策请您知晓

纳税人：在天津市管辖范围内直接向环境排放大气污染物、水污染物、固体废物和噪声的企事业单位和其他生产经营者为环境保护税的纳税人。

征税对象：环境保护税的征税对象确定为大气污染物、水污染物、固体废物和噪声，具体应税污染物依据税法所附《环境保护税税目税额表》、《应税污染物和当量值表》的规定执行。

税额标准：按照《环境保护税法》授权规定，2017年12月22日天津市十六届人大常委会第四十次会议审议通过了《关于天津市应税大气污染物和水污染物具体适用环境保护税税额的决定》，确定我市应税大气污染物适用税额为10元/污染当量，应税水污染物适用税额为12元/污染当量。按照税法规定，固体废物按不同种类，税额标准为每吨5元至1000元；噪声按超标分贝数，税额标准为每月350元至11200元。

税收优惠：税法规定了5项暂予免征环境保护税的情形：一是农业生产（不包括规模化养殖）排放应税污染物的；二是机动车、铁路机车、非道路移动机械、船舶和航空器等流动污染源排放应税污染物的；三是依法设立的城乡污水集中处理、生活垃圾集中处理场所排放相应应税污染物，不超过国家和地方规定的排放标准的；四是纳税人综合利用的固体废物，符合国家和地方环境保护标准的；五是国务院批准免税的其他情形。

税法规定了2项减税的情形：一是纳税人排放应税大气污染物或者水污染物的浓度值低于国家和地方规定的污染物排放标准百分之三十的，减按百分之七十五征收环境保护税。二是纳税人排放应税大气污染物或者水污染物的浓度值低于国家和地方规定的污染物排放标准百分之五十的，减按百分之五十征收环境保护税。

纳税义务发生时间：环境保护税纳税人纳税义务发生时间为纳税人排放应税污染物的当日。

二、纳税申报请您注意

申报期限：按季申报，自季度终了之日起15日内，向主管税务机关办理纳税申报并缴纳税款。不能按固定期限计算缴纳的纳税人，应当自纳税义务发生之日起15日内，按次向主管税务机关办理纳税申报并缴纳税款。

申报缴税方式：1.应税污染物排放地的主管税务机关办税服务厅现场申报缴税；2.登录天津市地方税务局网上申报系统申报缴税。

环境保护税纳税人申报缴纳时，应当向应税污染物排放地主管税务机关报送所排放应税污染物的种类、数量，大气污染物、水污染物的浓度值，以及税务机关根据实际需要要求纳税人报送的其他纳税资料。纳税人应当依法如实办理纳税申报，对申报的真实性和完整性承担责任。同时，请注意纳税申报时间和地点的变化，避免因为申报错误形成税收风险。

三、征收管理请您关注

环境保护税法确定了“企业申报、税务征收、环保监测、信息共享、协作共治”的征管模式，即纳税人应当依法如实办理纳税申报；税务机关依法征收管理，环保部门负责依法对污染物监测管理；环保部门与税务机关建立涉税信息共享平台和工作配合机制，定期交换有关纳税信息资料。我们将忠诚履行职责，依法做好环境保护税征收管理工作，维护好纳税人的合法权益。环境保护税开征伊始，短时间内可能存在工作衔接、信息交换、征收服务措施等方面的问题和不足，也望您及时提出意见建议，批评监督，我们将竭力改进，不断提升管理和服务水平。

为切实做好纳税服务，我们将通过天津电视台、天津日报等新闻媒体、办税服务厅、天津市地方税务局门户网站（www.tjcs.gov.cn）、天津地税微信公众号、上门辅导、印发宣传手册、专题培训等各种途径和方式，广泛深入宣传环境保护税税收政策，让您明白交税、便利交税、放心交税。此外，您还可以拨打12366纳税服务热线咨询。您有其他个性化服务需求，可以及时向主管地税机关提出，我们将竭诚为您服务，回应您的关切！

税企一家亲，改革共推进！环境保护税征收的主要目的在于引导企业加大环保设施投入，改进生产技术工艺，减少污染物排放。让我们携起手来，戮力同心，为加快推进产业转型升级，加快建设美丽天津共同奋斗！再次感谢您长期以来对地税工作的理解和支持，祝您事业蒸蒸日上，阖家幸福安康！

此致敬礼！

                        天津市地方税务局

                         2018年3月13日 

个人所得税系统

咨询电话：4007112366

服务网站：http://tj.4007112366.com/

下载地址： 请于服务网站右下角的“下载中心”进行安装及升级程序下载。

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中网威信（免费）

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中富信安

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天津地税自助服务渠道

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12366电子税务局：http://12366.tjcs.gov.cn

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